Butuh Bantuan?
0895-1863-1323
Konsultasi Sekarang

Terms and Conditions LetGo Living

Selamat datang di website LetGo Living. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini. Harap membaca seluruh ketentuan dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan website ini.

1. Definisi

  • “Kami” atau “LetGo Living” merujuk pada perusahaan penyedia jasa kebersihan, decluttering, deep cleaning, dan home styling & organizing.
  • “Pengguna” atau “Anda” merujuk pada setiap individu atau pihak yang mengakses website, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan LetGo Living.
  • “Layanan” merujuk pada seluruh jasa yang ditawarkan oleh LetGo Living, termasuk namun tidak terbatas pada jasa bersih rumah, deep cleaning, decluttering, dan home styling & organizing.
  • “Website” merujuk pada situs resmi LetGo Living beserta seluruh halaman dan konten di dalamnya.

2. Ketentuan Umum

LetGo Living berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di website. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku. Penggunaan website secara berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

3. Layanan Kami

LetGo Living menyediakan berbagai layanan kebersihan dan penataan rumah yang mencakup:

  • Jasa bersih rumah (regular cleaning)
  • Deep cleaning
  • Decluttering dan anti hoarding
  • Home styling dan organizing
  • Pembersihan pasca-renovasi
  • Pembersihan rumah bekas banjir
  • Pembersihan apartemen, kantor, dan gudang

Detail spesifik mengenai cakupan setiap layanan akan diinformasikan saat konsultasi dan dikonfirmasi sebelum pekerjaan dimulai. LetGo Living berhak menolak atau membatalkan pesanan jika kondisi lokasi dinilai tidak aman atau tidak memungkinkan bagi tim untuk bekerja.

4. Pemesanan dan Pembayaran

  • Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, atau kanal komunikasi resmi lainnya yang disediakan oleh LetGo Living.
  • Setiap pemesanan akan dikonfirmasi oleh tim kami melalui komunikasi langsung dengan pelanggan.
  • Harga layanan akan diinformasikan berdasarkan hasil konsultasi dan survei kondisi lokasi. Harga yang tercantum di website bersifat estimasi dan dapat berubah sesuai kondisi aktual di lapangan.
  • Pembayaran dilakukan sesuai metode yang disepakati, baik melalui transfer bank, dompet digital, atau metode pembayaran lain yang tersedia.
  • Untuk layanan tertentu, LetGo Living dapat meminta uang muka (down payment) sebelum pekerjaan dimulai.

5. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

  • Pembatalan layanan oleh pelanggan yang dilakukan minimal 24 jam sebelum jadwal yang disepakati tidak akan dikenakan biaya.
  • Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jadwal dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai kebijakan yang berlaku.
  • Penjadwalan ulang dapat dilakukan dengan menghubungi tim LetGo Living minimal 12 jam sebelum jadwal yang telah ditentukan, tergantung ketersediaan tim.
  • LetGo Living berhak melakukan penjadwalan ulang jika terjadi keadaan di luar kendali (force majeure) seperti bencana alam, cuaca ekstrem, atau situasi darurat lainnya.

6. Hak dan Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna layanan LetGo Living, Anda berkewajiban untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai kondisi lokasi yang akan dikerjakan.
  • Memastikan akses ke lokasi tersedia pada waktu yang telah disepakati.
  • Mengamankan barang-barang berharga, dokumen penting, dan benda rapuh sebelum tim LetGo Living memulai pekerjaan.
  • Menginformasikan kondisi khusus yang perlu diketahui oleh tim, seperti area yang tidak boleh diakses, barang yang memerlukan penanganan khusus, atau kondisi kesehatan yang relevan.
  • Memperlakukan tim LetGo Living dengan hormat dan profesional selama proses pengerjaan.

7. Hak dan Kewajiban LetGo Living

LetGo Living berkewajiban untuk:

  • Memberikan layanan sesuai dengan cakupan yang telah disepakati bersama pelanggan.
  • Mengirimkan tim yang terlatih dan profesional ke lokasi pelanggan.
  • Menggunakan peralatan dan produk pembersih yang sesuai standar keselamatan dan kesehatan.
  • Menjaga kerahasiaan informasi pribadi pelanggan.

LetGo Living berhak untuk:

  • Menolak atau menghentikan pekerjaan jika kondisi lokasi membahayakan keselamatan tim.
  • Mengenakan biaya tambahan jika kondisi aktual di lapangan berbeda signifikan dari informasi yang diberikan saat pemesanan, dengan persetujuan pelanggan terlebih dahulu.
  • Mengambil dokumentasi sebelum dan sesudah pengerjaan untuk keperluan internal dan portofolio, dengan izin pelanggan.

8. Kerusakan dan Tanggung Jawab

  • LetGo Living akan bertanggung jawab atas kerusakan yang terbukti disebabkan secara langsung oleh kelalaian tim kami selama proses pengerjaan.
  • Klaim kerusakan harus diajukan dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah pekerjaan selesai, disertai dengan dokumentasi berupa foto atau video sebagai bukti.
  • LetGo Living tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kondisi barang yang sudah rapuh atau rusak sebelum pengerjaan, keausan alami, atau kerusakan yang terjadi setelah tim meninggalkan lokasi.
  • Nilai ganti rugi akan ditentukan berdasarkan penilaian bersama dan tidak melebihi nilai wajar barang yang rusak.

9. Kebijakan Privasi

LetGo Living menghormati privasi setiap pengguna. Data pribadi yang Anda berikan, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan informasi lainnya, akan digunakan semata-mata untuk keperluan layanan dan komunikasi terkait pemesanan. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

10. Konten Website

Seluruh konten yang terdapat di website LetGo Living, termasuk teks, gambar, logo, desain grafis, dan materi lainnya, merupakan milik LetGo Living dan dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku. Pengguna dilarang menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten website untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari LetGo Living.

11. Batasan Tanggung Jawab

LetGo Living tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan website atau layanan kami. Website ini disediakan “sebagaimana adanya” dan kami tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis.

12. Force Majeure

LetGo Living tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah, kerusuhan, kebakaran, banjir, atau gangguan infrastruktur yang tidak dapat diantisipasi.

13. Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi perselisihan antara pengguna dan LetGo Living terkait layanan yang diberikan, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan menghubungi tim LetGo Living melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia di website kami.

Dengan menggunakan website dan/atau memesan layanan LetGo Living, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.